Dans le cadre du développement des activités de notre client, nous recrutons des Chargé(e) de clientèle (H/F) 

Vos principales missions :

• Assurer la répartition et l'attribution des courses aux chauffeurs selon leur disponibilité et leur localisation.
• Superviser les opérations en temps réel afin de garantir une prise en charge rapide des demandes des clients.
• Suivre le déroulement des courses et intervenir en cas d'incident, de retard ou d'annulation.
• Assister les chauffeurs et les clients en apportant des solutions rapides et adaptées à leurs demandes.
• Optimiser l'affectation des courses afin de réduire les délais d'attente et d'améliorer la qualité du service.
• Coordonner avec les équipes opérationnelles pour assurer la continuité des opérations.
• Gérer les situations d'urgence et résoudre les problèmes opérationnels dans les meilleurs délais.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication et en organisation.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Réactivité, sens des priorités et aptitude à prendre des décisions rapidement.
• Esprit d'analyse et excellente gestion du stress.
• Une première expérience en dispatching, transport, mobilité, logistique ou service client est un atout.
• Disponibilité pour travailler en horaires postés.