Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre notre équipe au sein de notre agence spécialisée dans les voyages d’affaires et déplacements professionnels.

VOS MISSIONS

En tant que Conseiller(ère) Clientèle Corporate, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients professionnels et aurez notamment pour missions de :

• Conseiller et accompagner les clients dans l’organisation de leurs déplacements professionnels

• Effectuer les réservations et émissions de billets d’avion

• Réserver les hôtels, transferts et autres prestations liées aux voyages d’affaires

• Gérer les modifications, annulations, remboursements et demandes spécifiques

• Rechercher les meilleures solutions en fonction des besoins, contraintes et budgets des clients

• Assurer un suivi rigoureux des dossiers et des demandes

• Répondre efficacement aux demandes par téléphone et par e-mail

• Gérer les situations urgentes et imprévus avec réactivité et professionnalisme

• Maintenir une excellente qualité de service et contribuer à la fidélisation de la clientèle

Nous recherchons une personne :

• Titulaire d’une formation en tourisme, voyages, commerce ou domaine similaire

• Ayant une première expérience dans une agence de voyages ou dans le service client, idéalement dans le voyage corporate

• Ayant une bonne connaissance de la billetterie aérienne et des procédures de réservation

• La maîtrise d’un GDS (Amadeus, Galileo, Sabre ou équivalent) est un véritable atout

• Dotée d’un excellent sens du service client

• Organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs demandes simultanément

• Réactive, autonome et à l’aise dans la gestion des urgences

• Ayant un excellent relationnel et un bon esprit d’équipe

• Maîtrisant parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit

• Possédant un bon niveau d’anglais professionnel

• À l’aise avec les outils informatiques et la communication par e-mail