Missions principales

• Définir et mettre en œuvre la politique qualité en cohérence avec la stratégie de l’entreprise et les exigences clients, légales et normatives .
• Piloter le système de management de la qualité (SMQ) : formalisation des processus, manuels, référentiels, rapports et supports pédagogiques .
• Superviser les audits internes et externes pour évaluer la conformité et l’efficacité des processus .
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions correctives et préventives .
• Accompagner les pilotes de processus dans l’amélioration continue et la mise en œuvre des procédures 
• Assurer la veille réglementaire et normative, notamment en hygiène, sécurité et environnement 
• Sensibiliser et former les collaborateurs aux exigences qualité et aux bonnes pratiques.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction client et la conformité des produits/services .
• Superviser une équipe de contrôleurs et techniciens qualité, selon la taille de l’entreprise .
• Interagir avec les directions, équipes opérationnelles, clients, fournisseurs et organismes de certification .
• Participer à la définition de la politique sécuritaire et aux mesures d’urgence .
• Être membre actif du CHSCT ou équivalent pour la sécurité et les conditions de travail .

Compétences et qualités requises

• Techniques et analytiques : maîtrise des normes ISO, audits, indicateurs qualité, gestion des risques .
• Managériales : capacité à piloter des équipes et projets, négociation et coordination interservices 
• Comportementales : rigueur, sens de l’organisation, communication, esprit d’analyse et de synthèse .

Formation et parcours

• Diplôme de niveau BAC+3 à BAC+5 : Master en management de la qualité, ingénierie industrielle ou équivalent 
• Certifications ISO 9001:2015 (Lead Auditor) ou équivalentes peuvent être un atout ISO 22000.
• Expérience professionnelle : généralement 3 à 5 ans dans le service qualité avant d’accéder au post