Chargé(e) Support Client & Relation Client – Jornata

 Rejoignez l'aventure Jornata !À propos d'UNTY et de Jornata

UNTY est un Hub digital implanté en France et en Tunisie, spécialisé dans le développement de solutions digitales B2B et B2C, avec une expertise dans les systèmes de paiement et les plateformes SaaS.

Parmi nos solutions figure Jornata, une plateforme SaaS dédiée à la gestion de la paie et des ressources humaines, conçue pour les startups, PME et cabinets comptables en Tunisie.

Notre ambition : simplifier la vie des entreprises grâce à des outils modernes, intuitifs et automatisés.

*** Le poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Support Client & Relation Client, avec 0 à 3 ans d'expérience, pour accompagner nos clients et prospects au quotidien.

Vos missions

• Répondre aux questions des clients sur l'utilisation de Jornata (Support Niveau 1).
• Identifier les problèmes et escalader les demandes de Niveau 2 vers l'équipe concernée.
• Assurer le suivi des demandes et des interactions via notre CRM.
• Réaliser des appels de qualification avec les prospects afin de comprendre leurs besoins.
• Faire remonter les retours clients et contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

*** Profil recherché

Nous recherchons une personne :

• Avec 0 à 3 ans d'expérience en support client, relation client ou environnement commercial.
• Organisée, rigoureuse et orientée client.
• À l'aise avec les outils digitaux et les logiciels SaaS (tech-friendly).
• À l'aise à l'oral et capable d'expliquer simplement des fonctionnalités à un client.
• Une connaissance des RH, de la paie ou des SIRH est un plus.
• Éligible au dispositif SIVP.

Nous accordons autant d'importance à la motivation et à la capacité d'apprendre qu'à l'expérience.

*** Ce que nous offrons

• Une expérience concrète dans une startup SaaS en croissance.
• Un environnement jeune, dynamique et orienté innovation.
• Une proximité directe avec l'équipe produit et les utilisateurs.
• L'opportunité de développer des compétences en support SaaS, relation client, CRM et qualification commerciale.
• Un mode de travail hybride (présentiel + télétravail).

*** Lieu : Tunis

*** Candidature : [email protected]

Objet : Candidature – Chargé(e) Support Client & Relation Client – Jornata