Dans le cadre du renforcement de notre équipe Service Après-Vente (SAV), nous recrutons des Ingénieurs SAV, de niveau débutant à confirmé.

Après une période de formation technique en atelier, vous intégrerez le département SAV et serez responsable du suivi des machines et des marques qui vous seront confiées, avec un niveau d’autonomie et d’initiative adapté à votre expérience.

Vos principales missions :

• Assurer le suivi du parc machines, de la mise en service jusqu'à la fin de vie des équipements, y compris les machines hors garantie.
• Proposer et suivre des solutions d’entretien préventif et curatif afin d’optimiser la performance et la durée de vie des équipements.
• Traiter et suivre les demandes de réparation dans le cadre des garanties et des contrats de maintenance.
• Suivre les indicateurs de performance du Service, notamment le chiffre d’affaires et la rentabilité des marques confiées.
• Diagnostiquer les pannes sur chantier et accompagner les équipes techniques dans leur résolution.
• Apporter un support technique aux techniciens intervenant sur le terrain.
• Assurer la coordination avec les fournisseurs pour bénéficier du support technique nécessaire.
• Traiter et suivre les réclamations techniques et les dossiers de garantie auprès des fournisseurs.
• Documenter les interventions et rédiger les rapports techniques.
• Former les clients et les techniciens à l’utilisation et à l’entretien des équipements.
• Identifier les problématiques récurrentes et proposer des actions d’amélioration des processus et des équipements.
• Participer et animer des formations techniques en interne et auprès des clients.
• Collaborer avec les équipes Approvisionnement, Pièces de Rechange et Logistique afin d’optimiser les délais et la qualité des interventions.

Formation

• Diplôme national d’ingénieur en mécanique, électromécanique, génie industriel

Expérience

• Poste ouvert aux profils juniors et débutants, y compris les candidats en CIVP.
• Profils confirmés ou seniors avec 5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire, dans le secteur du BTP ou de l’industrie, également recherchés.
• Le niveau de responsabilité et le package seront adaptés selon le niveau d’expérience et les compétences du candidat.

Compétences techniques

• Bonne connaissance des systèmes mécaniques, hydrauliques et électriques des engins.
• Capacité à diagnostiquer les pannes et à proposer des solutions techniques adaptées.
• Sens de l’analyse et capacité à résoudre les problèmes techniques.

Compétences relationnelles

• Bonnes capacités de communication et de coordination.
• Aisance dans les échanges avec les clients, techniciens et fournisseurs.
• Autonomie, esprit d’initiative et sens des responsabilités.
• Esprit d’équipe et orientation service client.

Langues

• Français courant exigé.
• Anglais courant exigé.

Mobilité

• Permis de conduire valide.
• Disponibilité pour des déplacements fréquents sur les sites clients et chantiers.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en croissance.
• Une formation continue sur les dernières technologies liées aux engins de construction.
• Un package salarial attractif et des avantages adaptés au profil et à l’expérience.