Missions principales :

• Assurer l’accueil des clients, en agence, par téléphone et par e-mail.
• Gérer les demandes clients, les réservations et leur suivi.
• Préparer et transmettre les offres commerciales, devis et confirmations de réservation.
• Saisir et mettre à jour les contrats de location sur l’application web.
• Assurer le suivi quotidien de la situation du parc automobile : disponibilités, départs, retours, prolongations et affectations.
• Coordonner les opérations avec les différents services : exploitation, facturation, agents et chauffeurs.
• Mettre à jour les dossiers clients et veiller à la fiabilité des informations enregistrées dans le système.
• Assurer le suivi administratif des locations et veiller au respect des procédures internes.
• Participer au bon fonctionnement quotidien de l’agence et contribuer à la satisfaction des clients.

Profil recherché :

• Expérience souhaitée dans un poste similaire (location de voitures, agence, tourisme, service client…)

• Bonne maîtrise des outils informatiques et des applications web

• Excellentes capacités de communication orale et écrite

• Sens de l’organisation, rigueur et réactivité

• Esprit d’équipe et sens du service client