Dans le développement de ses activités, NOVALYS CALL, sous la grande enseigne NOVALYS GROUP, renforce ses équipes et recherche des Téléconseillers(ères) / Télévendeurs(ses) expérimenté(e)s pour rejoindre une équipe dynamique, ambitieuse et orientée performance.

NOS VALEURS:

Chez NOVALYS CALL, nous plaçons l'humain et la performance au cœur de notre développement.

ENGAGEMENT • CONFIANCE • RESPECT

Nous recherchons des collaborateurs qui souhaitent s'investir, progresser et construire une véritable réussite professionnelle avec nous.

En tant que Téléconseiller(ère) / Télévendeur(se), vous serez chargé(e) de :

Émettre et réceptionner des appels
Qualifier les prospects et identifier leurs besoins
Présenter les services et mettre en avant leur valeur ajoutée
Créer une relation de confiance avec les prospects
Prendre et confirmer les rendez-vous
Effectuer les relances nécessaires
Mettre à jour les informations dans les outils de suivi
Assurer un suivi rigoureux de votre activité
Atteindre les objectifs fixés en matière de production et de qualité 

Expérience confirmée obligatoire en centre de contacts, télévente, téléconseil ou relation client
Maîtrise des techniques de prospection et de qualification
Capacité à adapter son discours selon le profil du prospect
Respect des procédures, des objectifs et des standards de qualité
Sérieux, ponctualité, assiduité et implication
Capacité à travailler efficacement et de manière autonome
Disponibilité et engagement sur la durée

* PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons des profils expérimentés, motivés et orientés résultats, capables d'évoluer avec autonomie dans un environnement professionnel.  

Les qualités indispensables :

Excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit
Très bonne élocution et aisance relationnelle
Capacité à communiquer de manière claire, fluide et convaincante
Sens commercial et orientation résultats
Goût du challenge et volonté de dépasser ses objectifs
Capacité à instaurer rapidement une relation de confiance
Capacité d'écoute et compréhension des besoins
Ouverture aux feedbacks et volonté constante de progresser
Bonne maîtrise des outils informatiques 

* CE QUE NOUS VOUS OFFRONS:
Salaire fixe
Primes déplafonnées
Prime d'assiduité
Contrat de travail
Déclaration CNSS
Prime de transport pour tout déplacement de Sousse à Monastir 
Formation et accompagnement
Environnement professionnel stable et structuré
Possibilités d'évolution selon les performances et l'implication

Période d'essai :
Une période d'essai de 3 mois est prévue, avec possibilité de confirmation selon les résultats, l'implication, la qualité du travail et l'atteinte des objectifs.