Missions principales

En tant que Téléopérateur / Téléopératrice, vous serez responsable de :

• Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme

• Conseiller et assister les clients de manière claire et efficace

• Présenter et promouvoir les services ou produits de l’entreprise

• Assurer le suivi des demandes et la mise à jour des bases de données clients

• Respecter les scripts et procédures internes

• Participer au reporting quotidien de l’activité

Compétences clés

• Accueil téléphonique et relation client

• Suivi et mise à jour des dossiers clients

• Capacité à gérer plusieurs appels et demandes simultanément

• Respect des procédures et scripts

• Gestion de la pression et orientation résultats

Nous offrons

• Salaire attractif + primes sur performance

• Formation complète à nos procédures et outils

• Environnement de travail professionnel et motivant

• Possibilité d’évolution vers des postes de supervision

• Équipe dynamique et bienveillante

Profil recherché

• Expérience souhaitée dans un centre d’appel (mais débutants acceptés, formation possible)

• Excellentes compétences en communication orale et écrite

• Patience, dynamisme et sens du service client

• Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs

• Maîtrise de l’outil informatique de base

• Français courant (la maîtrise d’autres langues est un plus)