Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des Téléopérateurs / Téléopératrices italophones pour intégrer notre centre d’appel dynamique et en pleine croissance.

Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et/ou sortants auprès d’une clientèle italienne, tout en garantissant une excellente qualité de service.

Vos missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants en langue italienne

• Présenter et expliquer les offres ou services de l’entreprise

• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées

• Assurer un suivi client de qualité

• Atteindre les objectifs fixés (qualité, satisfaction, performance)

• Mettre à jour les informations clients dans les outils internes

Conditions du poste

• Poste basé en centre d’appel ou en télétravail (selon profil)

• Temps plein / Temps partiel

• Salaire attractif + primes de performance

• Formation assurée dès l’intégration

• Environnement de travail professionnel et stimulant

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une opportunité d’évolution rapide

• Une formation continue pour développer vos compétences

• Une équipe jeune, ambitieuse et bienveillante

• Un cadre de travail moderne et motivant

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de la langue italienne (oral et écrit)

• Bonne capacité de communication et d’écoute

• Aisance téléphonique et sens du relationnel

• Motivation, dynamisme et esprit d’équipe

• Une première expérience en centre d’appel est un atout, mais débutants acceptés