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chef d'agence ( société de livraison )

  • ADROP -
  • Manouba, Tunisie
  • Il'y a 2 semaines
Plus de
50
candidats pour
2 postes ouverts
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Postes vacants:
2 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
5 à 10 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Langue :
Français, Anglais, Arabe

Description de l'emploi

 

  • Assurer la gestion quotidienne et le bon fonctionnement de l’agence.
  • Superviser, encadrer et accompagner l’équipe des livreurs et des agents de dépôt.
  • Assurer la communication quotidienne avec les livreurs et transmettre les consignes.
  • Organiser et répartir les zones de livraison entre les livreurs.
  • Préparer et organiser les tournées quotidiennes selon les zones et le volume de colis.
  • Suivre les départs et les retours des livreurs.
  • Superviser la réception, le tri, le dispatch et le retour des colis.
  • Suivre les colis livrés, non livrés et retournés.
  • Contrôler les motifs des échecs de livraison et assurer le suivi des anomalies.
  • Veiller au respect des délais et des procédures de livraison.
  • Gérer les réclamations clients et les incidents liés aux livraisons.
  • Suivre les performances des livreurs et mettre en place les actions correctives nécessaires.
  • Assurer la coordination avec le siège et les autres agences.
  • Préparer les reportings quotidiens et remonter les informations à la direction.
  • Veiller à la propreté, à la sécurité et à la bonne organisation de l’agence.

 

Exigences de l'emploi

 

  • Bac+3 minimum en Gestion, Logistique, Commerce, Finance ou domaine similaire.
  • Expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la livraison, du transport ou de la logistique.
  • Expérience en supervision et gestion d’équipe.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et d’Excel.
  • Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités.
  • Excellentes capacités de communication et de leadership.
  • Rigueur, réactivité et sens des responsabilités.
  • Capacité à gérer les imprévus et les situations sous pression.
  • Permis de conduire souhaité.

 

Date d'expiration

04/10/2026

Mots clés: Gestion d’agence management d’équipe gestion des livreurs organisation des tournées répartition des zones suivi des livraisons gestion des colis logistique suivi des performances gestion des anomalies coordination inter-agences reporting

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