La société SMHIT, spécialisée dans la lutte contre les nuisibles et implantée à Bouargoub-Nabeul, est à la recherche  un ou une candidat (e) pour rejoindre son équipe.

                                                              Agent de qualité 

A pour mission :

 - Contrôler la qualité des prestations sur le terrain

- Analyser les écarts

- Contribuer à la satisfaction client et à l’amélioration continue.

- Rédiger les rapports (mensuel, des interventions, des réclamations

- Formulation des plans de positionnement des postes d’appâtage

- Suivre l’état d’intervention sur système ERP

- Inclure la participation aux actions de sensibilisation ou de maîtrise environnementale.

- Retour d’information en cas d’un incident (: environnementale, accident, incendie.)

Réaliser des contrôles qualité réguliers sur les sites clients afin de vérifier la conformité desprestations aux exigences contractuelles, normatives et internes.

- Assurer le suivi de l’état des interventions effectuées, tant sur les systèmes numériques que sur leterrain.

- Suivre les exigences spécifiques des clients

- Collecter, vérifier et archiver les documents relatifs aux interventions (feuilles de route, attestationsde prestation, fiches signalétiques, rapports terrain).

- Rédiger les rapports mensuels et annuels de contrôle qualité, intégrant les constats, écarts etpropositions d'amélioration.

- Élaborer des rapports d’analyse de tendance à partir des données collectées pour anticiper le  dérives et orienter les actions correctives.

- Gérer les réclamations clients : analyser les causes, assurer le suivi et proposer un plan d'action correctif adapté et traçable.

- Identifier, enregistrer et analyser les non-conformités détectées, en lien avec les équipes concernées, pour en éliminer les causes et éviter leur réapparition.

- Participer activement aux audits internes et aux revues de direction, en apportant les éléments de preuve liés à la conformité des prestations de service.

- Mettre à jour ou élaborer les plans de positionnement des postes d’appâtage en conformité avec les exigences réglementaires, les standards de sécurité et les bonnes pratiques métier.

- Faire le lien avec les objectifs environnementaux, les aspects et impacts, la prévention de la pollution

Autonomie et sens des responsabilités

Esprit d’analyse et de synthèse

Réactivité face aux écarts

Respect des engagements

Respecter les règles internes (discipline, absence, horaires du travail).

Bonne communication et travail en équipe.

Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d'écoute doit être présent,