Dans le cadre du renforcement de notre équipe commerciale, nous recrutons un(e) Chargé(e) Back Office Commercial spécialisé(e) dans le transport maritime international.

Missions principales

• Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients, de la prise en charge de la demande jusqu’à la clôture de l’opération.
• Préparer, contrôler et assurer le suivi de la facturation des prestations de transport.
• Établir et suivre les offres commerciales, cotations et commandes clients.
• Assurer le suivi des opérations d’import/export maritime et des documents associés.
• Coordonner quotidiennement avec les clients, transporteurs, compagnies maritimes, transitaires et équipes opérationnelles.
• Suivre les délais d’embarquement, d’arrivée et de livraison et informer les clients de l’avancement de leurs dossiers.
• Traiter les réclamations clients, identifier les éventuels incidents et assurer leur suivi jusqu’à résolution.
• Assurer le suivi des éventuels surcoûts, surestaries, stationnements et prestations complémentaires.
• Contrôler la conformité des informations commerciales et opérationnelles avant facturation.
• Mettre à jour les tableaux de suivi et assurer un reporting régulier de l’activité commerciale.

• Formation en commerce, transport ou logistique.
• Une première expérience dans le transport maritime international, transit ou logistique est fortement souhaitée.
• Bonne connaissance de l’environnement import/export et des opérations de transport international.
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Bonne capacité d’organisation, de suivi et de contrôle des dossiers.
• Excellent relationnel et fort sens du service client.
• Réactivité, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d’équipe et aisance dans la coordination avec différents interlocuteurs.
• La maîtrise du français et de l’anglais professionnel constitue un atout.
• La connaissance des Incoterms et des principaux documents du transport maritime est appréciée.