Pour le compte de notre client, nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle pour rejoindre son équipe basée à Sfax, avec des postes disponibles en Day Shift et Night Shift.

Missions

• Accueillir et accompagner les clients.
• Répondre aux demandes et assurer un suivi de qualité.
• Traiter les réclamations et apporter les solutions adaptées.
• Assurer le suivi des commandes et des demandes clients.
• Communiquer avec les différents intervenants afin d’assurer un traitement efficace des demandes.
• Veiller à la satisfaction et à la bonne expérience client.
• Signaler et suivre les incidents rencontrés.
• Respecter les procédures et les standards de qualité.

• Excellent sens de la communication et du service client.
• Bonne capacité d’écoute et de gestion des réclamations.
• Réactivité, organisation et rigueur.
• Capacité à travailler sous pression.
• Esprit d’équipe et sens des responsabilités.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Une première expérience en relation client est un plus.
• Day Shift : 10h00 – 18h00 Night Shift : 18h00 – 02h00