Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des Agents de réception d’appels maîtrisant parfaitement l’une des langues suivantes :

 Allemand
 Italien
 Anglais
 Français

Votre mission

• Réceptionner et traiter les appels entrants.
• Écouter, renseigner et accompagner les clients.
• Répondre aux demandes avec professionnalisme et courtoisie.
• Assurer une qualité de service conforme aux exigences de l’opération.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils dédiés.

 Profil recherché

• Excellente maîtrise orale et écrite de l’une des langues recherchées.
• Très bonne élocution et aisance au téléphone.
• Sens du service client et bonnes capacités de communication.
• Sérieux, ponctualité, autonomie et motivation.
• Une expérience en réception d’appels ou en relation client est un plus.

 Prérequis techniques – Travail à domicile

Le poste étant 100 % à distance, le candidat doit obligatoirement disposer de :

•  Un ordinateur performant, capable de faire fonctionner simultanément les outils professionnels nécessaires.
•  Une connexion Internet stable, fiable et suffisamment performante pour assurer les appels sans interruption.
•  Un casque audio de bonne qualité avec microphone, adapté à la réception d’appels.
•  Un espace de travail calme et adapté afin de garantir une bonne qualité d’écoute et de communication avec les clients.
• ⚡ Une alimentation électrique fiable.

 Organisation du travail

• Planning tournant du lundi au dimanche.
• 2 jours de repos par semaine, selon un planning rotatif.
• Horaires selon les besoins de l’opération.

 Lieu de travail

100 % à domicile / Remote

 Statut

Contrat freelance

 Candidature

Vous maîtrisez parfaitement l’allemand, l’italien, l’anglais ou le français et vous êtes à l’aise au téléphone ?

Envoyez-nous votre CV en précisant la langue maîtrisée et le poste pour lequel vous souhaitez postuler.