Neto (neto.tn) est une startup tunisienne innovante et en pleine croissance. Nous éditons une solution logicielle (SaaS) complète et intuitive dédiée à la comptabilité, la paie et la facturation. Notre mission ? Simplifier le quotidien administratif et financier des entreprises tunisiennes pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : leur développement.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons notre Responsable des Opérations. Véritable pilier de la startup, vous interviendrez comme le bras droit des fondateurs pour structurer notre activité, optimiser nos processus et piloter notre exécution au quotidien.

Votre Rôle en tant que Responsable des Opérations, vous êtes le chef d'orchestre du fonctionnement interne de Neto. Votre objectif principal est de garantir la fluidité des interactions entre toutes les équipes (Tech, Produit, Commercial, Support) afin de soutenir notre passage à l'échelle (scaling) et d'assurer une qualité de service irréprochable.

Vos Missions

• Pilotage de la Performance : Définir, mettre en place et suivre les KPIs clés de l'entreprise (financiers, commerciaux et opérationnels). Analyser les données pour orienter les décisions stratégiques.

• Customer Success & Support : Superviser le parcours de nos utilisateurs (du déploiement de la solution logicielle à l'assistance quotidienne). S'assurer que les retours clients (comptables, dirigeants, responsables RH) remontent efficacement vers l'équipe Produit.

• Management & Coordination : Assurer la synchronisation entre les différentes équipes. Fluidifier la communication pour que tout le monde avance dans la même direction.

• Gestion Administrative & Partenariats : Prendre en charge certains aspects administratifs, financiers ou juridiques du quotidien et piloter les relations avec nos partenaires externes stratégiques.

• Expérience : Vous avez au moins 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle axé sur l'opérationnel, la gestion de projet ou le conseil. Une expérience préalable dans l'écosystème startup, idéalement chez un éditeur de logiciel (SaaS) ou une FinTech, est un fort atout.

• Formation : Diplômé(e) d'une École de Commerce, École d'Ingénieur, ou équivalent universitaire (Bac+5).

• Compétences clés :

  • Vous êtes un(e) véritable problem-solver : vous ne voyez pas de problèmes, que des solutions.

  • Vous avez une forte affinité pour le digital et les outils tech. (Une connaissance des bases de la comptabilité ou de la paie est un grand plus pour comprendre notre produit).

  • Excellentes capacités analytiques et rigueur redoutable.

• Savoir-être : Vous êtes proactif(ve), agile, avec un leadership naturel. Vous n'avez pas peur de mettre "les mains dans le cambouis" (esprit startup oblige !).

Ce que nous offrons

•  Un rôle central (niveau comité de direction) avec un réel impact sur la trajectoire d'une startup ambitieuse.

•  Une grande autonomie et la liberté de proposer et d'implanter vos propres idées.

•  Un cadre de travail stimulant, jeune et bienveillant.

•  Rémunération attractive selon profil.