Dans le cadre du développement de notre activité dans l’univers de la mode et du prêt-à-porter de luxe, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) de Vente pour intégrer une boutique multimarques luxe.

Notre environnement se distingue par la diversité des marques proposées, l’exigence de notre clientèle et l’importance accordée à la qualité du conseil, à l’expérience client et à l’image de la boutique.

Nous recherchons une personnalité capable de représenter avec élégance plusieurs maisons et univers de marques, tout en proposant un conseil cohérent et personnalisé à chaque client.

VOS MISSIONS

1. Offrir une expérience client premium

• Accueillir les clients avec élégance, disponibilité et discrétion.
• Identifier leurs attentes, leurs goûts, leur style et leur budget.
• Proposer un accompagnement personnalisé tout au long de leur parcours en boutique.
• Créer une expérience de vente distinctive et conforme aux standards du luxe.
• Développer une relation de confiance avec une clientèle locale et internationale.
• Assurer un suivi personnalisé des clients réguliers et VIP.

1. Conseiller et vendre les différentes marques

• Maîtriser progressivement l’identité, le positionnement, les collections et les produits des différentes marques distribuées en boutique.
• Comprendre les spécificités de chaque maison et savoir les présenter de manière pertinente.
• Orienter le client vers la marque, la pièce ou la silhouette correspondant le mieux à ses attentes.
• Réaliser des ventes personnalisées et développer les ventes complémentaires.
• Valoriser les nouveautés, collections, pièces iconiques et exclusivités.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.

1. Développer et fidéliser la clientèle

• Constituer et développer un portefeuille clients.
• Maintenir un contact régulier avec les clients et les informer des nouveautés adaptées à leurs préférences.
• Participer à la création d’une relation durable avec les clients VIP.
• Identifier les opportunités de fidélisation et de ventes additionnelles.
• Participer aux événements, lancements et opérations commerciales de la boutique.

1. Garantir l’image de la boutique

• Veiller en permanence à la présentation impeccable de la boutique et des produits.
• Respecter les standards de merchandising et les guidelines propres aux différentes marques.
• Participer au rangement, réassort et renouvellement de la présentation des collections.
• Porter une attention particulière à son apparence, sa posture et son langage.
• Être un véritable ambassadeur de l’image de la boutique et des marques représentées.

1. Participer à la performance commerciale

• Suivre ses résultats et contribuer aux objectifs de chiffre d’affaires.
• Développer le panier moyen et le taux de transformation.
• Participer à la réalisation des objectifs par marque.
• Remonter les informations terrain concernant les attentes clients, les produits recherchés et les tendances observées.
• Collaborer avec l’équipe afin d’optimiser la performance globale de la boutique.

Formation & expérience

• Bac à Bac+3 en commerce, marketing, mode, communication ou formation équivalente.
• 2 à 3 ans d’expérience minimum dans la vente, idéalement dans le prêt-à-porter premium/luxe.
• Une expérience dans une boutique multimarques constitue un avantage important.
• Une expérience dans la vente de produits haut de gamme : mode, accessoires, joaillerie, horlogerie, parfumerie, cosmétique ou hôtellerie premium, peut également être valorisée.

Compétences commerciales

• Excellente maîtrise des techniques de vente et de découverte des besoins.
• Capacité à développer une vente personnalisée et non uniquement transactionnelle.
• Aptitude à proposer des ventes complémentaires avec pertinence.
• Sens du chiffre et orientation résultats.
• Capacité à fidéliser et développer une clientèle.
• Bonne capacité à gérer une clientèle exigeante et à forte valeur.

Savoir-être

• Élégance et présentation soignée.
• Qualité du savoir-être et sens du service.
• Écoute et empathie.
• Discrétion et confidentialité.
• Assurance relationnelle.
• Sens du détail.
• Curiosité et culture mode.
• Proactivité, maturité professionnelle et esprit d’équipe.

Langues

• Français : excellent niveau oral indispensable.
• Anglais : bon niveau fortement souhaité.
• Arabe : indispensable.
• Toute autre langue constitue un atout, notamment pour l’accueil d’une clientèle internationale.

CE QUI FERA LA DIFFÉRENCE

Au-delà du diplôme et de l’expérience, nous recherchons une personne qui aime véritablement vendre, sait écouter avant de conseiller et possède suffisamment de sensibilité mode pour comprendre rapidement l’univers de différentes marques.

La capacité à créer une relation privilégiée avec le client, à comprendre ses attentes parfois implicites et à lui proposer une expérience personnalisée sera particulièrement valorisée.

NOUS PROPOSONS

• Un environnement professionnel au sein d’une boutique multimarques luxe.
• Une formation aux différentes marques et collections.
• Un accompagnement dans le développement des compétences commerciales.
• Une rémunération fixe + variable liée à la performance.
• Des possibilités d’évolution en fonction des performances et du potentiel.