BACK-OFFICE TECHNIQUE E-MOBILITY

Société : TTI ELECSA TN
Activité : E-Mobility – Infrastructures de recharge pour véhicules électriques
Rattachement : Direction Commerciale
Expérience recherchée : Junior à 3 ans d’expérience
Mobilité terrain : Environ 30 %
Perspective : Évolution vers Technico-Commercial E-Mobility à horizon 12 mois

1. FINALITÉ DU POSTE

Dans le cadre du développement stratégique de son activité E-Mobility, TTI ELECSA TN recherche un(e) Back-Office Technique E-Mobility.

Sa mission principale est d'assurer le support technique et l'avant-vente de l'activité E-Mobility, depuis l'analyse du besoin client jusqu'à la préparation de l'offre, puis d'accompagner les projets jusqu'à leur installation, mise en service et suivi après-vente.

Le poste est conçu comme un parcours évolutif permettant au titulaire d'acquérir une solide expertise technique et produit avant d'évoluer progressivement vers une fonction de Technico-Commercial E-Mobility.

1. RÉPARTITION INDICATIVE DE L'ACTIVITÉ

70 % – Back-office technique / Avant-vente

• Analyse des besoins clients.
• Sélection et configuration des solutions.
• Préparation des offres techniques.
• Support aux commerciaux.
• Études et dimensionnements.
• Documentation technique.
• Suivi des fournisseurs et constructeurs.
• Support SAV et suivi de la base installée.

30 % – Terrain / Marché

• Accompagnement des commerciaux en visite client.
• Visites et relevés techniques sur site.
• Participation aux présentations et démonstrations.
• Assistance aux mises en service.
• Accompagnement des installateurs partenaires.
• Participation ponctuelle à la prospection et aux événements commerciaux.

1. MISSIONS PRINCIPALES

Support avant-vente

• Analyser les cahiers des charges et besoins clients.
• Identifier la solution AC ou DC appropriée.
• Participer au dimensionnement de l'infrastructure électrique.
• Déterminer les protections, accessoires, options et services nécessaires.
• Préparer les dossiers techniques et offres en collaboration avec les commerciaux.
• Répondre aux questions techniques des clients et installateurs.
• Participer aux réponses aux consultations et appels d'offres.

Expertise produits E-Mobility

Développer progressivement une expertise sur :

• bornes AC et DC ;
• Type 2 et CCS2 ;
• protections électriques associées ;
• OCPP ;
• Backend et supervision ;
• RFID ;
• Smart Charging ;
• Load Balancing / Dynamic Load Management ;
• communication Ethernet, Wi-Fi et 4G ;
• comptage et gestion énergétique.

Assurer une veille permanente sur les technologies, normes et évolutions du marché.

Support aux projets

• Préparer les éléments nécessaires à l'installation.
• Participer aux visites techniques des sites.
• Coordonner les informations entre commercial, client, installateur et équipes internes.
• Participer aux essais et mises en service.
• Constituer et maintenir les dossiers techniques des installations réalisées.

Support SAV

• Assurer la première analyse technique des incidents.
• Collecter les informations nécessaires au diagnostic.
• Réaliser les diagnostics pouvant être effectués à distance.
• Coordonner les interventions avec les ressources SAV existantes.
• Assurer l'escalade technique vers les constructeurs lorsque nécessaire.
• Documenter les incidents et solutions apportées.
• Participer à la constitution d'une base de connaissances SAV E-Mobility.

1. EXPOSITION PROGRESSIVE AU COMMERCIAL

Le titulaire sera progressivement associé aux activités commerciales afin de développer :

• connaissance du marché tunisien ;
• compréhension des typologies de clients ;
• capacité à détecter et qualifier une opportunité ;
• conduite d'une visite client ;
• présentation d'une solution ;
• argumentation technico-commerciale ;
• préparation et défense d'une offre ;
• négociation commerciale ;
• suivi d'une opportunité jusqu'à la commande.

Cette exposition terrain représentera environ 30 % de l'activité pendant la première année.

1. PROFIL RECHERCHÉ

Formation :
Ingénieur ou Bac+5 en :

• génie électrique ;
• électrotechnique ;
• électromécanique ;
• énergétique ;
• automatisme ;
• ou formation technique équivalente.

Expérience :

• Jeune diplômé à 3 ans d'expérience.
• Une première expérience ou des stages significatifs en électricité BT, photovoltaïque, UPS, automatisme, efficacité énergétique ou E-Mobility constituent un avantage.
• Une expérience préalable dans les bornes de recharge n'est pas obligatoire.

1. COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Techniques :

• Bonnes bases en électricité BT.
• Lecture de schémas électriques.
• Compréhension des protections électriques.
• Capacité à analyser une documentation technique.
• Intérêt marqué pour les technologies connectées et les systèmes énergétiques.

Comportementales :

• Forte capacité d'apprentissage.
• Curiosité technique.
• Rigueur et méthode.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie progressive.
• Orientation client.
• Bon relationnel.
• Capacité à travailler en équipe.
• Goût du terrain.
• Potentiel et envie d'évoluer vers une fonction commerciale.

1. LANGUES

• Anglais professionnel et technique indispensable.
• Français : très bon niveau.
• Arabe : courant.

Le titulaire devra notamment être capable de lire les documentations techniques en anglais et d'échanger directement avec les fabricants et partenaires internationaux.

1. OBJECTIFS DE LA PREMIÈRE ANNÉE

0–3 mois – Apprentissage

• Maîtriser les gammes E-Mobility commercialisées.
• Comprendre les architectures AC/DC.
• Maîtriser les outils et processus internes.
• Accompagner les premières visites terrain et mises en service.

3–6 mois – Autonomie technique

• Préparer de manière autonome les offres techniques standards.
• Assurer le support technique de premier niveau.
• Participer activement aux visites clients.
• Gérer le suivi technique de projets simples.

6–12 mois – Développement commercial

• Qualifier directement certains besoins clients.
• Présenter les solutions E-Mobility.
• Conduire progressivement certaines visites commerciales.
• Détecter de nouvelles opportunités.
• Suivre des affaires simples en binôme avec les commerciaux.

1. ÉVOLUTION VERS TECHNICO-COMMERCIAL E-MOBILITY

Après environ 12 mois, une évolution vers le poste de Technico-Commercial E-Mobility pourra être envisagée selon :

• maîtrise technique des solutions ;
• autonomie dans la préparation des offres ;
• qualité du support apporté aux commerciaux et aux clients ;
• aptitude à conduire une visite client ;
• capacité à identifier des opportunités ;
• comportement commercial ;
• qualité du suivi des projets ;
• respect des valeurs TTI ELECSA : Fiabilité, Orientation Client, Innovation et Excellence.

L'objectif est de développer un collaborateur disposant d'abord d'une forte légitimité technique, puis capable de transformer cette expertise en développement commercial.