Neo Support est un centre opérationnel basé à Tunis qui pilote et accompagne des activités terrain en Île-de-France. Pour renforcer notre pôle Conduite d'Activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Conduite d'Activité.

Vous serez en contact permanent avec nos opérateurs terrain en Île-de-France et garantirez la bonne exécution de leurs missions au quotidien.

Vos missions :

• Assurer la planification quotidienne des opérateurs terrain, selon les procédures internes et la sectorisation propre à chacun.
• Suivre et surveiller l'activité des opérateurs tout au long de la journée.
• Collecter et contrôler les comptes rendus de fin de journée de chaque opérateur.
• Identifier les écarts, retards ou anomalies et proposer des ajustements de planning.
• Tenir à jour les outils de suivi et de reporting sous Excel et Google Sheets.
• Faire remonter les informations utiles aux équipes opérationnelles en Tunisie & France.

Conditions de travail :

• 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.
• Plage horaire de 8 h à 19 h, heure française, avec roulement hebdomadaire.
• Poste 100 % en présentiel, sans télétravail.
• Le transport n'est pas assuré par la société.

• Critère obligatoire : niveau de français avancé, B2+ ou C1 minimum, à l'oral comme à l'écrit. Les candidatures ne répondant pas à ce critère ne seront pas retenues.
• Expérience de 2 ans minimum dans la planification d'opérateurs terrain, en FTTH ou dans une activité similaire.
• Bonne connaissance des départements d'Île-de-France et de leur géographie.
• Sens de l'analyse développé et bonne capacité d'assimilation.
• Maîtrise des outils MS Office, notamment Excel, ainsi que de Google Sheets.
• Rigueur, réactivité et aisance dans la communication avec des équipes à distance.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement opérationnel en temps réel.
• Disponibilité pour travailler selon un roulement hebdomadaire sur la plage de 8 h à 19 h, heure française.
• Utilisation de l'outil URBANZ serait un vrai atout !!