Responsable operationnel (H/F) | Tunis

Tâches et Activités

• Supervise le Supply Chain Manager : stock, transferts, réapprovisionnement, comptage cyclique et inventaire des deux sociétés
• Supervise le Magasinier, le Livreur Interne et les sociétés de transport et de distribution
• Supervise le Responsable des Services Généraux (parc automobile, intendance)
• Supervise les opérations e-commerce : Confirmateur, Agent de back-office et Responsable Relation Client & SAV
• Garantit la discipline opérationnelle quotidienne des boutiques (caisse, stock, horaires) par l’intermédiaire du Supply Chain Manager
• Coordonne avec le Chargé de Gestion Clientèle B2B la préparation et la livraison des commandes de gros
• Assure la responsabilité de la chaîne logistique de bout en bout, de la commande d’import à la livraison finale
• Anime un standup quotidien avec ses équipes et veille à l’application des procédures (SOP, FEFO, tolérance zéro sur les écarts de caisse)
• Produit un reporting hebdomadaire et mensuel au CEO, et tient un comité mensuel avec le Directeur Commercial
• Coordonne avec le CFO/DAF et le Contrôleur de Gestion le suivi des coûts opérationnels
• Pilote l’amélioration continue des processus (cartographie, SOP) et exprime les besoins du terrain au Développeur ERP

Compétences Requises

• Gestion opérationnelle multi-sites et multi-sociétés
• Maîtrise de la Supply Chain et de la logistique de distribution
• Leadership et animation d’équipes terrain
• Analyse de chiffres et capacité de reporting
• Maîtrise d’un ERP et d’un système de gestion d’entrepôt