Superviseur des Opérations Techniques (H/F) | Tunis

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur de la lutte antiparasitaire et du contrôle des nuisibles, notre client recherche un Superviseur des Opérations Techniques chargé de coordonner les interventions sur le terrain, d’encadrer les équipes techniques et de veiller à la qualité des prestations.

(Poste basé en Afrique centrale.)

Missions

• Superviser les interventions des techniciens et veiller à la qualité des prestations réalisées.

• Contrôler les fiches d’intervention et les données saisies dans le CRM afin de garantir la fiabilité des informations.

• Réaliser des inspections chez les clients et contribuer à la définition des plans de traitement adaptés.

• Encadrer, accompagner et former les équipes techniques afin d’améliorer leurs compétences et leurs performances.

• Participer au recrutement, à l’intégration et au développement des techniciens.

• Veiller à la disponibilité et à la bonne gestion des stocks, des équipements, des produits et des véhicules.

• Coordonner les activités avec les équipes commerciales et administratives afin d’assurer le bon déroulement des opérations.

• Traiter les réclamations clients et coordonner la mise en œuvre des solutions techniques appropriées.

• Préparer les rapports techniques et opérationnels et assurer leur transmission à la hiérarchie.

• Assurer le suivi des dépenses opérationnelles et la mise à jour de la documentation nécessaire.

• Identifier les difficultés rencontrées sur le terrain et proposer des actions correctives.

• Contribuer à l’amélioration continue des méthodes de travail et des procédures techniques.

• Assurer la continuité des opérations en cas d’absence du Field Supervisor.

Profil :

• Formation technique ou expérience professionnelle équivalente.

• Expérience confirmée en supervision d’équipes techniques et en gestion des opérations sur le terrain.

• Une expérience en lutte antiparasitaire, pest control, maintenance ou secteur similaire constitue un atout.

• Bonnes compétences en management, organisation et communication.

• Maîtrise de Microsoft Excel et connaissance des outils CRM.

• Disponibilité pour des déplacements fréquents et interventions ponctuelles en dehors des horaires habituels.

• Français courant et anglais avancé.