Technicien assistance à la clientèle en informatique- langue espagnole

Cpljobs pour l'un de ses clients , un centre de service en helpdesk  , recrute

Un Technicien helpdesk (assistance technique informatique )

Besoin d'un profil parlant couramment la langue espagnole 

Mission :

Gère la maintenance des équipements informatiques (hardware et software) et porte assistance aux utilisateurs en cas de problème : Diagnostic , gestion des demandes, Résolution de problème , etc.

Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'un de leurs clients.
Vous réceptionnez les appels utilisateurs et assurez leur support informatique par téléphone .
Vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing et vous réalisez de la résolution d'incidents .
Enfin, vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident.

Avec un diplôme dans le domaine de l'informatique et en langue espagnole 

Rigoureux, doté d'un très bon sens relationnel, moteur et volontaire dans votre travail, vous serez formé aux environnements techniques et organisationnels, sur lesquels vous serez amené à intervenir.