Responsabile di squadra

Outsourcia, specialista nella gestione delle relazioni con i clienti offshore, assiste i propri clienti nell'affrontare le loro sfide fornendo servizi di gestione dell'esperienza del cliente innovativi, su misura e a valore aggiunto.

Outsourcia è soprattutto un’avventura umana cresciuta fino a coinvolgere più di 950 dipendenti…

Oggi siamo alla ricerca di nuovi talenti desiderosi di raccogliere le sfide di un'organizzazione ambiziosa che valorizza le persone e le pone al centro del proprio sviluppo.

Outsourcia sta reclutando un Team Leader che sarà responsabile della gestione ottimale del suo team oltre a garantire l'adempimento delle procedure del cliente.

Le tue missioni principali:

- Garantire un approccio di gestione della prossimità e garantire la crescita delle competenze del team,

- Analizzare i risultati, identificare le lacune e implementare le azioni e i piani necessari per il raggiungimento degli obiettivi,

- Preparare e garantire la rendicontazione entro le scadenze,

Chi stiamo cercando esattamente?

I candidati prescelti devono fornire:

- Ottima conoscenza della lingua Italiana scritta e parlata,

- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata,

- Esperienza di almeno 3 anni nel servizio clienti,

- Rigore e capacità organizzative,

- Perfetta padronanza di tutti i KPI del lavoro,

- Esemplarità e riservatezza,

- Ottima conoscenza degli strumenti di office automation (Microsoft Office),

- Capacità di analisi e valutazione,

- Obiettività e reattività.

Cosa offriamo:

Approfondimenti:Fine anno

Bonus di fine anno in base all’anzianità,

Bonus di sponsorizzazione.

Benefici:

Una volta assunto, firma un contratto a tempo indeterminato,

Formazione completamente retribuita,

Consultazione gratuita con il medico di Outsourcia,

Trasporto fornito,

Buono pasto,

Assicurazione collettiva,

Accordi di credito con una banca tunisina.