Wir suchen dich!
Die gesuchte Person wird unseren Kundensupport im Alltag unterstützen, indem sie Anfragen über unsere digitalen Kanäle auf Deutsch beantwortet. Dabei nutzt du ausgeprägte Recherchefähigkeiten, um präzise Lösungen zu liefern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Wer bist du?
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (mindestens Niveau B2+).
• Du bist ein:e Problemlöser:in und Teamplayer:in, arbeitest gerne im Team, aber fühlst dich auch in selbstständigen Rollen wohl.
• Du gehst verantwortungsvoll mit sensiblen Informationen um.
• Du besitzt ausgeprägte Recherche- und Analysefähigkeiten und findest dich in Artikeln und Wissensdatenbanken gut zurecht.
• Du hast eine positive Ausstrahlung, kommunizierst klar und kannst dich leicht an ein dynamisches Umfeld anpassen.
• Du verfügst über ein gutes Verständnis für Kundendienstprozesse und weißt, wie man präzise Serviceleistungen erbringt.

Was wirst du tun?
• Du beantwortest täglich Kundenanfragen über unsere digitalen Kanäle auf Deutsch.
• Du bearbeitest und löst Kundenanliegen in den dir zugewiesenen Themengebieten.
• Du dokumentierst Kundenkontakte und Lösungen gemäß den Standardprozessen.
• Du verbesserst kontinuierlich deine Leistungen durch Einhaltung von Qualitätsstandards und internen Richtlinien.
• Du bleibst auf dem neuesten Stand, indem du dich über neue Serviceangebote informierst und aktiv an Schulungen und Lernmöglichkeiten teilnimmst.
• Du unterstützt interne Veränderungen, indem du flexibel auf Teamwechsel reagierst – auch durch den Einsatz neuer Kommunikationskanäle.

Was bieten wir dir?
• Arbeit in einem modernen Büro in Tunis
• Ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Teams und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Ausbau deiner Kommunikationsfähigkeiten in Fremdsprachen
• Ein klar definierter Entwicklungsweg zur Förderung deiner beruflichen Qualifikationen
• Interne Schulungen zur Weiterentwicklung deiner fachlichen und sprachlichen Kompetenzen
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit, leistungsbezogene Boni zu verdienen
• Zugang zu Fitnessstudio und Restaurant in unserem Büro
• Firmenevents und Teambuilding-Aktivitäten