* Description du poste :

Nous recherchons un(e) Head of Training and Quality passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et piloter notre stratégie formation et qualité. 

 Vos missions principales : 

-   Définir et déployer la stratégie formation en adéquation avec les objectifs clients

-    Concevoir, coordonner et animer les programmes de formation internes et externes

-    Superviser la gestion des compétences et le suivi des parcours professionnels

-    Assurer le pilotage et la supervision des indicateurs qualité et conformité afin de garantir l'atteinte des objectifs de production

-   Mettre en place des audits qualité réguliers et accompagner les équipes dans leur montée en compétences

-   Collaborer avec les différentes directions pour aligner les actions formation et qualité aux besoins métier

-   Manager et animer une équipe dédiée 

* Profil recherché : 

-   Expérience significative dans un poste similaire dans un centre de contact   

-   Une expérience dans la gestion des opérations serait fortement appréciée

-   Expertise confirmée en gestion de la formation et management de la qualité

-   Capacités avérées en pilotage de projets et conduite du changement

-   Excellentes compétences relationnelles, leadership et esprit d’équipe

-   Maîtrise des outils digitaux et des systèmes de gestion de la formation

* Pourquoi nous rejoindre ?

 -  Une entreprise innovante et en pleine croissance

-   Un environnement stimulant avec des challenges variés

-   Une culture d’entreprise orientée vers le développement des talents et la qualité

-   Rémunération attractive et avantages compétitifs

 Postulez dès maintenant !