Missions et responsabilités principales

• Contacter, accueillir les clients et faire le suivi des réclamations clients.
• Réception et enregistrement des commandes clients reçues par (fax, téléphone, mail…).
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison aux clients et dépôt de la facture correspondante.
• Assurer la facturation technique (SAV, contrat de maintenance, réparations, …).
• Remise des factures déposées chez le client à l’assistante gestion des documents pour classement et s’assurer que toutes les factures ont été déposées.
• Gérer les retours clients et remise pour Avoir au responsable ADV.
• S’assurer de la facturation de tous les BL en instance.
• Classement des BL et des bon de commandes originaux en attente de facturation.
• Tenue du registre des bons de commandes originaux.
• Regrouper les pièces commerciales à déposer du service (bons de livraisons et factures) et transmission au responsable expédition.
• Récupération et suivi des pièces commerciales déposées et remise aux assistantes de facturation et a l’assistante des ventes.
• Assurer la création des comptes clients après vérification des documents nécessaires.
• Suivi du traitement des reliquats de commandes
• Veiller au respect des normes, des procédures et des exigences qualité

Profil requis

• Niveau : Licence ou formation professionnelle en gestion administrative, gestion ou équivalent
• Une expérience souhaitée dans un poste similaire (administratif, comptable, facturation, vente…)

Une formation complémentaire en comptabilité ou en facturation.

Compétences techniques et fonctionnelles

• Maîtrise des outils informatiques de bureautiques (Word, Excel, …).
• Connaissance de L’ERP SAGE

Compétences linguistiques : Français, Anglais