Notre société spécialisée dans les verres optiques recrute un(e) Agent(e) Administration des Ventes (ADV).

Vous serez en charge du suivi administratif et commercial des commandes, de leur enregistrement jusqu’à leur livraison, tout en assurant une bonne coordination entre les clients et les différents services de l’entreprise.

• Réceptionner les bons de commande clients, clarifier les exigences et assurer la revue de contrat de bon de commande client ou de PFC 

• Enregistrer et valider les commandes confirmées des clients et les transferts des agences 

• Assurer la prise en charge des réclamations 

• Editer les états de contrôle et assurer le suivi des commandes : Informer le client sur l'avancement de sa commande /retard /compte plafonné 

•   Assurer le classement et l'archivage des documents ADV 

• Une expérience dans le domaine de l’optique est exigée ou fortement souhaitée, notamment au sein d’un magasin d’optique, laboratoire optique ou entreprise spécialisée dans les verres optiques.
• Une expérience préalable en tant que conseiller(ère) / vendeur(se) chez un opticien constitue un atout important.
• Bonne connaissance des produits et du vocabulaire de base liés à l’optique (verres, traitements, montures, corrections, etc.).
• Une première expérience en Administration des Ventes (ADV), service client ou gestion des commandes est souhaitée.
• Bon sens relationnel et aisance dans la communication avec les clients.
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs commandes et demandes simultanément.
• Esprit d’équipe, autonomie et sens des responsabilités.