Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire en Social Media & Community Management pour renforcer notre présence sur les réseaux sociaux et assurer l’animation et la modération de nos communautés.

Missions principales :

• Modération quotidienne des commentaires et messages sur les réseaux sociaux
• Réponse aux questions et demandes des utilisateurs
• Gestion et animation des communautés (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn…)
• Suivi des interactions et identification des sujets récurrents
• Transmission des demandes complexes ou sensibles aux équipes concernées
• Veille sur les tendances, sujets et conversations liés à notre activité
• Participation à la création et à la programmation de contenus
• Suivi des performances des publications et des interactions
• Contribution à l’amélioration de l’engagement et de la satisfaction de la communauté
• Reporting régulier sur les interactions, retours utilisateurs et problématiques rencontrées

Profil recherché :

• Étudiant(e) en marketing, communication, digital ou domaine similaire
• Bonne maîtrise des réseaux sociaux
• Très bonne capacité rédactionnelle en français
• Réactif(ve), organisé(e) et à l’aise dans les échanges avec les utilisateurs
• Sens du relationnel et bonne gestion des situations délicates
• Une première expérience en Community Management ou modération est un plus

Ce que nous offrons :

• Une expérience concrète sur des projets et communautés réels

• Encadrement et montée en compétences en Community Management et Social Media

• Découverte des bonnes pratiques de modération et de gestion de communauté

• Possibilité d’embauche à la fin du stage

• Environnement dynamique, collaboratif et orienté résultats