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Agent service client

  • House Nutrition -
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 3 jours
Plus de
50
candidats pour
1 post ouvert
N'attendez pas pour vous garantir ce poste !
Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI, CDD, Temps plein, SIVP
Experience :
0 à 1 an
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Entre 500 DT et 1000 DT
Langue :
Français, Anglais, Arabe

Description de l'emploi

 

  • Accueille et instruit les réclamations liées à un retour ou une annulation

  • Contacte les clients pour comprendre le motif d'annulation ou de retour

  • Suivi des litiges transporteurs jusqu'à résolution

  • Traitement des réclamations produit défectueux ou erreur de commande

  • Appels de fidélisation en fin de durée d'usage produit selon les offres définies par le Marketing

  • Traitement des réclamations générales sur l'expérience client

  • Mesure périodique de la satisfaction client (Net Promoter Score)

 

Exigences de l'emploi

 

  • Sens du relationnel et gestion de conflit

  • Écoute active

 

Date d'expiration

18/10/2026

Mots clés: House Nutrition service client confirmation Agent service client gestion

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