Vous êtes passionné(e)par l'informatique et aimez aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes rapidement? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à une expérience IT exceptionnelle !

Profil recherché:

• Bac+3 en Informatique ou diplôme équivalent.
• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Connaissances en administration des postes de travail et en gestion des incidents.
• Excellente communication en français, à l'oral comme à l'écrit.
• Sens du service, rigueur, autonomie, esprit d'équipe et capacité d'analyse.
  Mission:
• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Suivre et clôturer les tickets via notre outil IT.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Enregistrer, suivre et traiter les demandes d'assistance via l'outil de gestion des tickets.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
• Poste basé au Centre Urbain Nord.