Dynamiques et en pleine expansion, nous offrons un environnement de travail stimulant au cœur de notre région et recherchons une Téléopératrice pour renforcer notre équipe.

Missions principales

Sous la supervision du responsable de plateau, vos missions consistent à :

• Mener des appels sortants (prospection, prise de rendez-vous, qualification de fichiers) ou réceptionner les appels entrants des clients.

• Présenter et promouvoir nos services ou produits auprès d'une clientèle francophone.

• Identifier précisément les besoins des clients, répondre à leurs objections et argumenter avec conviction.

• Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'équipe.

Profil recherché & Exigences

• Expérience : Une expérience réussie en centre d'appels ou en relation client est appréciée, mais les débutantes motivées ayant un excellent profil sont les bienvenues (une formation complète est assurée à l'embauche).

• Langue : Parfaite maîtrise de la langue française, tant à l'oral (élocution fluide, claire et sans accent marquant) qu'à l'écrit.

• Qualités personnelles :

  • Aisance relationnelle et sens de l'écoute active.

  • Dynamisme, persévérance et ténacité.

  • Résistance au stress et capacité à atteindre des objectifs.

  • Rigueur, ponctualité et esprit d'équipe.