• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs projets de voyage.
• Effectuer les réservations d’hôtels en Tunisie et à l’étranger.
• Traiter les demandes de séjours, circuits, transferts et autres prestations touristiques.
• Préparer les devis et assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur confirmation.
• Répondre efficacement aux demandes par téléphone, messages, réseaux sociaux et en agence.
• Assurer le suivi des réservations, modifications et annulations auprès des hôtels et fournisseurs.
• Veiller à la satisfaction du client avant, pendant et après son séjour.
• Participer activement à la commercialisation des offres et promotions GEM Voyages

• Très bonne connaissance du métier d’agent de réservation.
• Bonne maîtrise des réservations hôtelières et des prestations touristiques.
• Excellente communication avec les clients.
• Maîtrise du français et de l’arabe.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique.
• Sens commercial et capacité à transformer les demandes en ventes.
• Rapidité, rigueur et organisation.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d’équipe, sérieux et ponctualité.
• Bonne présentation et excellent relationnel.
• Disponibilité et capacité à travailler sous pression pendant les périodes de forte activité.