Dans le cadre du lancement et du développement de notre activité sur le marché suisse, nous recherchons un(e) Team Leader / Scrum Master capable d’accompagner la montée en puissance de notre organisation et de contribuer activement à sa réussite.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise confirmée, évoluer dans un environnement professionnel stimulant et participer à la construction d’une nouvelle activité ?

Cette opportunité est faite pour vous !

Nous recherchons un profil expérimenté, dynamique, exigeant et fédérateur, ayant une véritable culture de la performance et un fort sens du management.

Vous intégrerez une équipe à taille humaine, au sein de bureaux confortables situés au Lac 3, dans un cadre professionnel agréable, dynamique et propice à l’évolution.

Mission :

• Manager, accompagner et motiver une équipe de chargé de clientèle
• Assurer le suivi quotidien des performances individuelles et collectives.
• Organiser des coachings, débriefings et écoutes afin d'améliorer les résultats.
• Former et intégrer les nouveaux collaborateurs.
• Garantir l'atteinte des objectifs et des indicateurs de performance (KPI).
• Contrôler la qualité des appels et le respect des procédures.
• Mettre en place des plans d'action pour optimiser les performances de l'équipe.
• Collaborer avec la direction afin de développer l'activité sur le marché suisse.

• Expérience obligatoire en tant que Responsable d'équipe, Team Leader ou Superviseur.
• Profil bilingue (Français et Anglais) à l’oral et à l’écrit, sinon s’abstenir
• Une expérience sur le marché suisse est fortement souhaitée.
• Expérience en management d'équipes.
• Leadership, sens de l'organisation et capacité à fédérer une équipe.
• Excellentes compétences en coaching et accompagnement.
• Maîtrise des outils CRM et des indicateurs de performance.
• Orientation résultats, autonomie et sens des responsabilités.

Si vous êtes motivé(e), nous serions ravis d’étudier votre candidature.

Merci de nous transmettre votre candidature via : un CV à jour et une lettre de motivation précisant votre intérêt pour le poste et vos motivations à rejoindre notre équipe.