Téléconseillers chargé de la gestion client (H/F) | Le Kram

Formation & expérience

Bac et plus souhaitable

Une expérience de 3 ans dans un poste similaire est souhaitable

Compétences :

Savoir être

Une attitude de professionnel et un bon sens du contact

De réelles capacités relationnelles (Aptitude à l’écoute et à l’échange),

Dynamique et réactif

Capacité à travailler en équipe tout en étant fortement autonome

Connaissance en relation client et les normes de sécurité

Savoir faire

Un bon niveau de français

Un sens de persuasion (Un langage positif, une attitude positive)

Maitrise des logiciels bureautiques et des Systèmes de planifications est souhaitable

Sens aigu de l’organisation

Missions :

Assurer la gestion et le traitement administrative des commandes clients.

Vérifier la cohérence des informations commerciales et techniques des dossiers.

Suivi de l’état d’avancement des commandes dans le système d’information

Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs demandés par votre hiérarchie

Assurer un haut niveau de satisfaction client

Respecter les exigences de la charte des bonnes pratiques de son activité ainsi que la charte éthique de l’entreprise

Appliquer les politiques et les procédures de sécurité de l’entreprise

Appliquer la charte RSE et les différents politiques et valeurs de l’entreprise.