Dans le cadre du développement de son activité, Mapara.tn, parapharmacie en ligne, recrute une Chargée Service Client ET gestion des messages.

Missions :

- Assurer le monitoring et la gestion quotidienne des messages sur les différents canaux de communication.
- Répondre aux demandes et questions des clients avec réactivité et professionnalisme.
- Conseiller les clients et les orienter dans le choix des produits de parapharmacie.
- Assurer le suivi des commandes et des demandes clients.
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Participer à la présentation des produits à travers des contenus vidéo.

Profil recherché :

 Expérience en service client, gestion des messages ou relation client.
- Une expérience dans le secteur de la parapharmacie, dermocosmétique ou produits de santé constitue un véritable atout.
- Bonne connaissance des produits de parapharmacie et capacité à en parler de manière claire et professionnelle.
- Très bonne aisance à l’oral et devant la caméra.
- Bonne communication écrite et orale.
- Dynamique, organisée, réactive et orientée satisfaction client.
- Une expérience dans la présentation de produits en vidéo est fortement appréciée.