Missions principales

- Accueil, information et orientation des clients et étudiants.
- Gestion des inscriptions, dossiers et demandes clients.
- Réponse aux appels téléphoniques, WhatsApp et e-mails.
- Suivi des prospects, relances et préparation des devis.
- Organisation des tests de niveau et orientation des apprenants.
- Création et gestion des groupes de formation et des groupes WhatsApp.
- Élaboration et suivi des plannings et coordination avec les enseignants.
- Gestion des absences, changements, reports et imprévus.
- Suivi administratif et pédagogique des formations.
- Suivi des paiements et des heures de formation.
- Coordination avec les entreprises pour les formations professionnelles.
- Création des liens et accès pour les formations en ligne/hybrides.
- Gestion des supports pédagogiques et commandes de livres.
- Communication et coordination entre étudiants, enseignants, entreprises et direction.
- Participation au développement et à la promotion des offres de formation.

Profil recherché

- Très bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
- Excellent sens de l’organisation et de la communication.
- Personne dynamique, polyvalente, autonome et réactive.
- À l’aise avec les outils informatiques, WhatsApp, Microsoft Teams et les outils bureautiques.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
- Expérience en coordination, administration, relation client ou formation appréciée.
- La connaissance du secteur de la formation ou des langues constitue un atout.