Adjoint(e) Vendeur(se) (H/F) – Regroupement de Crédits (RAC) | Hammam Sousse

Qui sommes-nous ?
SL Conseils accompagne ses clients dans la restructuration de leurs crédits. Notre but est d’alléger leurs mensualités et de les aider à retrouver une situation financière saine. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Adjoint(e) Vendeur(se) .

Vos missions
Vous suivez chaque dossier client, du premier appel jusqu’à ce que le dossier soit complet :

• Prise de contact : appeler les clients qui ont fait une demande pour recueillir les informations nécessaires à l’étude de leur dossier.
• Découverte des besoins : comprendre la situation financière du client, repérer ses crédits en cours et cerner ce qu’il attend du regroupement.
• Collecte des informations : recueillir ses revenus, ses charges, ses mensualités et le détail de ses crédits existants.
• Vérification de l’éligibilité : faire une première analyse de sa situation pour voir si sa demande est faisable.
• Constitution des dossiers : demander les justificatifs nécessaires et vérifier que le dossier est complet.
• Suivi des demandes : relancer le client pour les documents manquants et suivre l’avancement des dossiers.
• Information et accompagnement : expliquer au client chaque étape du traitement de sa demande et répondre à ses questions.
• Mise à jour des outils de suivi : enregistrer dans le logiciel les informations clients, les échanges et l’avancement des dossiers.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 1 100 DT
• Primes selon vos résultats
• Formation aux produits de regroupement de crédits
• Une équipe dynamique et un cadre de travail motivant
• De réelles possibilités d’évolution

Votre profil

• Au moins 2 ans d’expérience au casque (centre d’appels, télévente ou relation client)
• Excellent français, à l’oral comme à l’écrit
• Aisance au téléphone, sens de l’écoute et goût du contact
• Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers à la fois
• Esprit d’équipe et envie d’atteindre vos objectifs
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de suivi (CRM)