- Réceptionne les incidents clients et les enregistre dans les supports appropriés.

- Vérifie la mise en œuvre immédiate d'actions correctives.

- Remonte les incidents au QRQC usine et vérifie la bonne application des méthodologies AKWEL de résolution de problème.

- Vérifie l'efficacité de l'application des plans d'actions.

- Vérifie et challenge les réponses 8D fournisseurs jusqu'à la clôture du problème.

- Garde toutes les informations utiles à jour en vue d'une exploitation ultérieure.

- Réalise quand nécessaire les audits qualité de confirmation chez les fournisseurs et conserve les pièces physiques du PSW dans l'usine pilote.

- Coache et challenge les équipes pour l'application des méthodologies de résolution de problème (8D, QRQC UAP et ligne) ainsi que leurs auto-évaluations.

- Conduit les audits process, les LPA, les audits produits et quand nécessaire challenge les analyses et plans d'actions et vérifie l'efficacité de leur mise en œuvre.

Ingénieur avec une expérience min de 2 ans dans la qualié secteur automobile.

Capacités et aptitudes professionnelles :

• Autonomie, capacité d'organisation et de communication interpersonnelle
• Esprit de synthèse et d'analyse, intégrité, rigueur et ténacité
• Clarté d'expression orale et écrite avec de réelles aptitudes à véhiculer l'esprit qualité et à représenter AKWEL
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, PDM, Portail et portails clients)
• Maîtrise de l'anglais

Connaissances techniques :

• Phases de développement projet, Advanced Product Quality Planning (APQP) et Production Part Approval Process (PPAP)
• Compétences techniques pour analyser et comprendre toutes les informations techniques / explications / décisions
• IMDS, REACH, déclaration des substances et matières
• Analyse fonctionnelle et AMDEC produit
• Analyse de risque et AMDEC process
• Plan de surveillance et caractéristiques spéciales, maîtrise statistique des procédés (SPC), analyse des systèmes de mesure (MSA)
• Résolution de problème, 8D, approche QRQC
• Audit QSE2, en particulier pour le process (VDA 6.3, capacitaire, intégration au panel, CQI, …) mais aussi audit produit
• AKWEL système de management de la QSE², en particulier MAN02, CLI02, CLI03 et CLI05, y compris le Système de Production AKWEL
• Exigences spécifiques des clients automobiles (CSR) relatif à son entité, audit spéciaux clients (Q1, QSB+, etc…)
• Référentiels standards de management de la QSE2(IATF 16949, ISO 9001, ISO 14001…)