Directrice De Centre : 

• Piloter l’activité quotidienne du centre et garantir le bon fonctionnement des opérations.

• Définir et suivre les objectifs commerciaux et les indicateurs de performance.

• Encadrer, accompagner et développer les compétences de l’équipe.

• Superviser l’accueil, le conseil et le suivi des clients et des familles.

• Veiller à la qualité des services proposés et à la satisfaction des apprenants.

• Suivre les inscriptions, les conversions commerciales, les renouvellements et la fidélisation des clients.

• Assurer le suivi des indicateurs financiers et contribuer à la maîtrise des coûts.

• Collaborer avec les équipes RH, pédagogiques, commerciales et administratives.

• Mettre en œuvre les procédures internes et assurer un reporting régulier à la direction.

Directrice De Centre 

• Formation supérieure en management, gestion, commerce ou domaine équivalent.

• Expérience de 3 à 5 ans dans la gestion d’équipe, le management opérationnel ou la gestion d’un centre de services ; une expérience dans l’éducation ou la formation constitue un atout.

• Expérience confirmée en pilotage d’objectifs et suivi de KPI.

• Bonne maîtrise des techniques commerciales, de la relation client et de la fidélisation.

• Capacité à analyser les résultats et à prendre des décisions.

• Leadership, sens de l’organisation, autonomie et esprit d’initiative.

• Excellentes compétences en communication et en gestion des priorités.

• Maîtrise des outils bureautiques et des outils de suivi de performance.