Dans le cadre du développement de son activité commerciale en ligne, Mytek Informatique recrute une Téléconseillère spécialisée dans la vente en ligne, dynamique, motivée et dotée d’un excellent sens de la communication.

Missions

• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients via les canaux de communication en ligne.
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs achats à distance.
• Identifier les besoins des clients et proposer les produits informatiques et technologiques adaptés.
• Présenter les caractéristiques, les prix et les disponibilités des produits.
• Assurer la prise, la confirmation et le suivi des commandes en ligne.
• Informer les clients sur les délais de livraison et les modalités de paiement.
• Traiter les réclamations et assurer un service après-vente de qualité.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’équipe.

Profil recherché

• Niveau Bac ou plus en commerce, gestion ou domaine équivalent.
• Une première expérience en télévente, téléconseil ou service client est souhaitée.
• Excellentes capacités de communication et de négociation.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des plateformes de communication en ligne.
• Intérêt pour les produits informatiques et les nouvelles technologies.
• Sens de l’écoute, dynamisme, organisation et esprit d’équipe.
• Capacité à convaincre et à conclure des ventes par téléphone.