Dans le cadre du développement de nos activités, notre agence de voyage souhaite renforcer son équipe en recrutant un(e) Agent(e) de réservation motivé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du service client.

Nous recherchons une personne capable d’assurer la gestion des réservations, d’accompagner nos clients dans l’organisation de leurs voyages et de contribuer à la qualité de nos services.

* Vos principales missions

• Assurer la réservation et l’émission des billets d’avion.
• Gérer les réservations d’hôtels, de séjours et de prestations touristiques.
• Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
• Traiter les demandes de réservation par téléphone, e-mail et en agence.
• Assurer le suivi des dossiers clients, des modifications et des annulations.
• Veiller au respect des procédures et à la satisfaction des clients.
• Préparer, vérifier et assurer le suivi des dossiers de demande de visa.

Profil recherché

• Formation en tourisme, billetterie ou domaine équivalent.
• Une expérience dans une agence de voyage est souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils de réservation, notamment Amadeus ;
• Bonne maîtrise du français ; l’anglais est un plus.
• Sens de l’organisation, rigueur, réactivité et esprit d’équipe.
• Excellent relationnel et orientation client.
• Bonne maîtrise des procédures de constitution et de suivi des dossiers de visa.
• Connaissance des documents exigés selon les destinations, notamment l’espace Schengen.