Dans le cadre du renforcement de notre équipe, Al Aghalba Voyage recrute une Conseillère de voyage pour son bureau de Tunis.

La candidate sera chargée d’accueillir et conseiller les clients, d’identifier leurs besoins et de leur proposer les offres de voyage les plus adaptées. Elle assurera également le traitement des demandes de réservation, le suivi des dossiers clients et la réalisation des opérations liées aux ventes de voyages.

Principales missions :

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients.
• Effectuer les réservations et assurer le suivi des dossiers.
• Préparer les devis et offres commerciales.
• Assurer le suivi des clients avant, pendant et après leur voyage.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, en agence et via les différents canaux de communication.
• Participer au développement des ventes et à la fidélisation de la clientèle.
• Veiller à la qualité du service et au bon traitement des dossiers.

Formation ou expérience dans le domaine du tourisme, du voyage ou de la réservation.
Bonne maîtrise des techniques de vente et de conseil client.
Bonne connaissance des produits touristiques : vols, hôtels, séjours, circuits et Omra.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
Bon niveau en français ; l’anglais est un atout.
Sens de l’accueil, de l’écoute et du service client.
Excellente communication et aisance relationnelle.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.
Dynamisme, sérieux, organisation et sens des responsabilités.
Une expérience dans une agence de voyages est souhaitée.