Consultant Technique Dynamics CRM (H/F) | Tunis

Rattachement hiérarchique : Direction des Systèmes d'Information (DSI)

Missions principales :

• Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications techniques détaillées.
• Concevoir, paramétrer et développer des solutions sur mesure sur Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service).
• Développer et maintenir les intégrations avec l'écosystème de l'entreprise (ERP, API REST/SOAP, outils métiers, SharePoint).
• Mettre en place des automatisations via Power Automate et concevoir des tableaux de bord de pilotage avec Power BI.
• Gérer les différents environnements (Dev, Test, Prod), le processus ALM et piloter les déploiements.
• Assurer le support technique de niveau avancé, diagnostiquer et résoudre les incidents sur la plateforme.
• Rédiger la documentation technique, accompagner les utilisateurs clés et participer aux projets en méthodologie Agile (Scrum).

Profil recherché :

• Diplôme d'Ingénieur ou Master en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent.
• 3 à 5 ans d'expérience minimum sur des projets d'implémentation ou de maintenance Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Maîtrise des technologies : C#, .NET, Plugins, Actions personnalisées, Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse), PCF, HTML, JavaScript et SQL Server.
• La connaissance d'Azure DevOps, Azure Functions et Application Insights est un atout.
• Français courant indispensable avec un excellent sens du relationnel et du service.

Profil recherché :

• Diplôme d'Ingénieur ou Master en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent.
• 3 à 5 ans d'expérience minimum sur des projets d'implémentation ou de maintenance Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Maîtrise des technologies : C#, .NET, Plugins, Actions personnalisées, Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse), PCF, HTML, JavaScript et SQL Server.
• La connaissance d'Azure DevOps, Azure Functions et Application Insights est un atout.
• Français courant indispensable avec un excellent sens du relationnel et du service.