Téléconseiller en Support Technique

Advancia Téléservices cherche à recruter des Téléconseillers en Support Technique N1.

Votre Rôle :

• Accompagner par téléphone les collaborateurs de chantier lors de l’activation de leur identité numérique.

• Guider les utilisateurs pas à pas dans la connexion, le changement de mot de passe par SMS.

• Traiter les demandes courantes liées aux mots de passe et aux coordonnées erronées, dans le cadre d’un support téléphonique de niveau 1 .

 Votre profil :

• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit

• Aisance avec l’environnement informatique et Microsoft (mots de passe, MFA, smartphone)

• Pédagogie et patience, pour guider des utilisateurs peu familiers avec l’outil informatique

• Expérience en support ou en relation client par téléphone appréciée

 Ce que nous vous offrons :

Prise en charge de votre carrière :

✔️ Une formation métier & produits avant intégration,

✔️ Un suivi rapproché durant la période d'intégration,

✔️ Un plan de développement de carrière pour une future évolution,

Planning :

40H/ Semaine : Du Lundi au Vendredi (8H à 17H ou 9H à 18H ) 

Salaire :

Un salaire net fixe attractif + Prime  d’assiduité

Primes :

✅Prime sur objectif,

✅Prime d’Aïd Kbir et Sghir

✅Primes de parrainage.

Avantages :

✅ Contrat en CDI dès l'embauche,

✅ Formation rémunérée,

✅ Transport assuré Aller/Retour sur le Grand Tunis,

✅ Tickets restaurant (7 DT/jour),

✅ Médecine de travail,

✅ Assurance Groupe,

✅ Conventions diversifiées.