Directeur(trice) d'hôtel

Rattachement hiérarchique et reporting :

le Directeur d’Hôtel est directement rattaché au Président-Directeur Général , auquel il rend compte régulièrement des résultats opérationnels, financiers et commerciaux de l’établissement, des indicateurs de performance, des difficultés rencontrées et des actions correctives mises en œuvre. Il veille à l’application des orientations stratégiques et des décisions de la Direction Générale.

Vos principales missions

Gestion opérationnelle : assurer la direction globale de l’établissement, notamment l’hébergement, la restauration, les services clients et l’administration.

Pilotage de la performance : élaborer et mettre en œuvre les plans d’action nécessaires à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires, de rentabilité et de satisfaction client .

Management des équipes : encadrer, mobiliser et développer les compétences des collaborateurs afin de garantir une organisation efficace et un service de qualité.

Contrôle qualité : veiller au respect des standards hôteliers, des procédures internes ainsi que des normes d’hygiène et de sécurité.

Gestion financière : Suivre les budgets, maîtriser les charges, optimiser les ressources et assurer le suivi des indicateurs de performance.

Commercialisation et développement : contribuer au développement du chiffre d’affaires, à l’amélioration du taux d’occupation et au renforcement de la réputation de l’établissement sur les marchés local et international.

Relation client : garantir une expérience client de qualité, assurer le suivi des réclamations et mettre en place des actions correctives.

Gestion des partenaires : entretenir des relations professionnelles efficaces avec les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les acteurs du secteur touristique.

Pays / Ville › Tunisie, Kairouan
Téléphone › +21698308512
Adresse › Avenue IBN AL Jazzar 3100, Kairouan Tunisie
Site web › https://hotelcontinental.tn/