Superviseur des ventes (H/F) – plomberie | Cameroun

Le Superviseur des ventes – Plomberie est chargé de piloter le développement commercial de l’unité dédiée à la plomberie domestique et aux systèmes de plomberie industrielle. Il dirige les équipes commerciales et supervise les études de marché, la stratégie tarifaire et la gestion du portefeuille de produits. Il veille à la croissance du chiffre d’affaires en développant la clientèle et en maximisant la performance commerciale dans toutes les catégories de produits de l’unité.

Principales missions et responsabilités

Management des équipes commerciales et après-vente

• Diriger, superviser et coordonner l’équipe commerciale sur plusieurs sites.
• Réaliser des évaluations objectives de la performance des équipes commerciales et techniques.
• Collaborer avec l’équipe RH pour les besoins en recrutement de l’unité et assurer la formation et le développement professionnel continu des collaborateurs.
• Définir les objectifs de vente individuels et collectifs, établir des dispositifs de primes liés à la performance et suivre les progrès réalisés.
• Élaborer et gérer les plannings de travail et les plans d’activité de l’équipe commerciale.
• Accompagner, conseiller et motiver les collaborateurs afin d’atteindre l’excellence opérationnelle et les objectifs commerciaux.

Études de marché, tarification et analyse concurrentielle

• Planifier et superviser des études de marché approfondies dans les secteurs de la plomberie domestique et industrielle.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies tarifaires adaptées aux conditions du marché, au positionnement concurrentiel et aux objectifs de rentabilité de l’entreprise.
• Assurer une analyse continue de la concurrence, piloter la réflexion stratégique et formuler des recommandations pour renforcer le positionnement de l’entreprise sur le marché.
• Suivre les tendances du secteur, les besoins des clients et les technologies émergentes afin d’identifier de nouvelles opportunités commerciales.

Gestion des stocks et développement du portefeuille de produits

• Suivre les stocks à faible rotation et les produits obsolètes, et recommander des actions de déstockage adaptées.
• Identifier les lacunes du portefeuille de produits de l’unité, notamment en matière de tuyaux, raccords, vannes, pompes et accessoires de plomberie, et veiller à ce que la gamme reste complète et compétitive.
• Contribuer à la croissance de l’unité Plomberie en identifiant et en lançant de nouveaux produits et solutions.
• Collaborer étroitement avec les équipes Achats et Supply Chain afin d’optimiser la disponibilité des produits et les niveaux de stock.

Développement commercial et gestion des commandes

• Développer le portefeuille clients de l’entreprise, notamment auprès des entreprises de plomberie, des clients industriels, des bureaux d’études, des entreprises EPC (ingénierie, approvisionnement et construction) et des entreprises de construction.
• Établir des relations solides avec les grands comptes et les entreprises partenaires stratégiques.
• Accompagner le cycle de traitement des commandes en collaboration avec le service Achats afin d’assurer leur exécution dans les délais et conformément aux exigences.
• Préparer des offres techniques et commerciales adaptées aux besoins des clients.

Reporting commercial et gestion du CRM

• Veiller à la mise à jour exacte et régulière du système CRM de l’entreprise par l’équipe commerciale.
• Préparer régulièrement des rapports de ventes, des prévisions et des analyses de performance à destination de la Direction.
• Suivre les devis en attente, la facture pro forma non validées, les opportunités perdues et les taux de conversion, et recommander des actions correctives lorsque cela est nécessaire.
• Analyser les indicateurs clés de performance commerciale (KPI) et piloter les actions d’amélioration continue.

Collaboration transversale et développement professionnel

• Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Achats, Finance et Après-vente afin d’assurer la bonne exécution des activités commerciales.
• Participer à des séminaires, salons et événements professionnels liés à la plomberie, aux systèmes de pompage et à la gestion de l’eau afin de maintenir à jour ses connaissances techniques et du marché.
• Encourager le partage des connaissances et l’excellence technique au sein de l’équipe commerciale.

Conformité, collaboration et règlement intérieur

• Respecter l’ensemble des politiques de l’entreprise, du règlement intérieur, des procédures, des normes, des exigences en matière d’Hygiène, de Sécurité et d’Environnement (HSE), ainsi que les exigences professionnelles applicables au poste.
• Préserver la confidentialité des informations de l’entreprise, des données clients, des informations financières et de toute autre donnée commerciale sensible.
• Exercer l’ensemble de ses fonctions avec professionnalisme, discipline, intégrité et dans le respect des règles de l’entreprise et des liens hiérarchiques.
• Signaler toute irrégularité, tout risque, toute violation, tout problème opérationnel ou tout manquement aux exigences de conformité au supérieur hiérarchique direct ou au service concerné, conformément aux procédures de l’entreprise.
• Coopérer aux audits internes, inspections, revues, enquêtes et contrôles de conformité lorsque cela est requis.
• Assurer la bonne tenue des documents, dossiers et rapports liés au poste, ainsi que la mise à jour des systèmes, conformément aux exigences de l’entreprise.
• Participer aux formations, ateliers et activités de développement afin d’améliorer continuellement ses connaissances professionnelles, ses compétences techniques, ses connaissances liées au poste et sa performance au travail.

Compétences et qualifications requises

• Licence ou Higher National Diploma (HND) en génie mécanique, en génie des équipements techniques du bâtiment, en génie hydraulique, en génie civil ou dans une discipline connexe.
• Au moins trois (3) ans d’expérience commerciale dans le secteur de la plomberie, incluant une expérience en plomberie industrielle et en systèmes de pompage.
• Expérience en vente technique, en vente de solutions pour des projets ou en développement commercial dans les secteurs de la plomberie, de la gestion de l’eau ou de la construction.
• Solides connaissances techniques des installations de plomberie domestique et industrielle, des réseaux de tuyauterie, des pompes, des vannes, des raccords et des équipements connexes.
• Bonne connaissance des systèmes de pompage électriques et solaires.
• Connaissance des principales marques de pompes et d’équipements de plomberie, telles que Lowara, Wilo, LEO ou des fabricants équivalents.
• Capacité à comprendre les exigences techniques des clients et à préparer des offres techniques et commerciales adaptées.
• Capacité avérée à diriger, superviser, évaluer et développer des équipes commerciales.
• Solides compétences en développement commercial, en négociation et en gestion des relations clients.
• Capacité à réaliser des études de marché, des analyses concurrentielles et des évaluations du portefeuille de produits.
• Bonne compréhension des stratégies tarifaires, des marges commerciales et de la rentabilité commerciale.
• Capacité à fixer des objectifs de vente, suivre la performance et mettre en œuvre des actions correctives.
• Solides compétences en analyse, en reporting, en prévision et en suivi de la performance commerciale.
• Solides capacités d’organisation, de résolution de problèmes et de prise de décision.
• Orientation résultats, sens commercial développé et engagement envers la satisfaction client.
• Maîtrise des systèmes CRM.
• Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Excel, Word, PowerPoint et Outlook.
• Capacité à préparer et à analyser les rapports de ventes, les prévisions, les devis, les taux de conversion et les autres indicateurs de performance commerciale.
• Solide maîtrise du français à l’oral, en lecture et à l’écrit ; la maîtrise de l’anglais constitue un atout.

Perspectives d’évolution professionnelle

Superviseur des ventes → Responsable des ventes