Responsable des ventes B2B (H/F) – Cameroun

Le Responsable des ventes B2B dirige et développe l’activité commerciale auprès des entreprises. Il assure le pilotage stratégique et opérationnel de l’équipe commerciale B2B, élargit le portefeuille de grands comptes et favorise une croissance durable du chiffre d’affaires grâce à une gestion efficace des relations clients. Il veille également à la fiabilité des prévisions de ventes, à une gestion responsable du crédit client et à une coordination efficace avec les équipes commerciales afin de proposer des solutions viables et de développer des relations clients à long terme.

Principales missions et responsabilités

Management de l’équipe commerciale B2B

• Superviser, accompagner et évaluer l’équipe commerciale B2B, composée de commerciaux terrain et de technico-commerciaux.
• Recruter, former et accompagner le développement des compétences de l’équipe.
• Planifier et suivre les visites des commerciaux sur le terrain.

Développement commercial et négociation

• Négocier les contrats commerciaux majeurs et assurer l’acquisition de nouvelles entreprises clientes.
• Développer le portefeuille B2B et assurer l’intégration de nouveaux clients.
• Anticiper les opportunités de marchés publics, prospecter les organismes concernés et suivre les appels d’offres jusqu’à leur aboutissement.
• Réaliser une segmentation du marché par secteur d’activité.

Fidélisation des clients et performance des offres

• Superviser le suivi des contrats, la performance commerciale et la satisfaction des grands comptes.
• Superviser le traitement des réclamations et veiller à leur résolution dans les délais.
• Suivre les offres commerciales et leur taux de conversion, ainsi que les factures pro forma non validées et les opportunités perdues, afin d’identifier les actions correctives nécessaires.

Gestion du crédit client et du recouvrement

• Collaborer avec le service Recouvrement pour la gestion des accords de crédit accordés aux clients.
• Suivre les échéances de paiement et veiller au respect des conditions contractuelles.

Reporting, CRM et gestion de la performance

• Veiller à une utilisation rigoureuse du système CRM par l’équipe.
• Élaborer et tenir à jour les tableaux de bord, et suivre les indicateurs clés de performance (KPI).
• Consolider les rapports commerciaux portant sur les ventes, les marges et les prévisions, puis les transmettre à la Direction générale.
• Définir les objectifs de vente par activité et en assurer le suivi périodique.

Veille commerciale et concurrentielle

• Réaliser des études de marché afin d’identifier les tendances, les besoins des clients et les opportunités de développement.
• Analyser les activités des concurrents et proposer des actions visant à renforcer le positionnement de l’entreprise sur le marché.

Conformité, collaboration et règlement intérieur

• Collaborer avec les équipes Marketing, Finance, Approvisionnement, Service après-vente et Opérations afin d’assurer la bonne exécution des projets commerciaux.
• Respecter l’ensemble des politiques de l’entreprise, du règlement intérieur, des procédures, des normes, des exigences en matière d’Hygiène, de Sécurité et d’Environnement (HSE), ainsi que les exigences professionnelles applicables au poste.
• Préserver la confidentialité des informations de l’entreprise, des données clients, des informations financières et de toute autre donnée commerciale sensible.
• Exercer l’ensemble de ses fonctions avec professionnalisme, discipline, intégrité et dans le respect des règles de l’entreprise et des liens hiérarchiques.
• Signaler toute irrégularité, tout risque, toute violation, tout problème opérationnel ou tout manquement aux exigences de conformité au supérieur hiérarchique direct ou au service concerné, conformément aux procédures de l’entreprise.
• Coopérer aux audits internes, inspections, revues, enquêtes et contrôles de conformité lorsque cela est requis.
• Assurer la bonne tenue des documents, dossiers et rapports liés au poste, ainsi que la mise à jour des systèmes, conformément aux exigences de l’entreprise.
• Participer aux formations, ateliers et activités de développement afin d’améliorer continuellement ses connaissances professionnelles, ses compétences techniques, sa connaissance des produits et sa performance au travail.

Compétences et qualifications requises

• Licence en gestion des entreprises, avec une expérience pertinente.
• Diplôme de niveau Licence en génie électrique, mécanique ou industriel.
• Au moins 5 à 8 ans d’expérience dans la vente B2B, dont 2 ans à un poste de management.
• Solide maîtrise du français, à l’oral, en lecture et à l’écrit.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la maîtrise de l’anglais constitue un atout.
• Maîtrise des outils CRM, ERP et de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Solides compétences en négociation et en management d’équipe.
• Rigueur dans le reporting et l’analyse de la performance commerciale.