Réceptionniste (H/F) – hôtel | Tunis

Notre hôtel recherche un(e) réceptionniste dynamique et au sens du service irréprochable pour renforcer son équipe d’accueil.

Votre rôle
Interlocuteur privilégié de nos clients, vous incarnez l’image de l’établissement dès leur arrivée. Vous leur garantissez un accueil chaleureux, professionnel et un séjour sans accroc.

Missions principales

• Accueillir les clients et assurer les formalités d’arrivée (check-in) et de départ (check-out)
• Renseigner les clients sur les services de l’hôtel et les attractions locales
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes entrantes
• Coordonner votre action avec les services Réservation, Housekeeping et Maintenance
• Traiter les réclamations avec professionnalisme, réactivité et diplomatie

Profil recherché

• Ponctualité, sens de l’organisation, dynamisme et intégrité
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens aigu du service client
• Capacité à travailler avec professionnalisme et efficacité, y compris sous pression
• Bonne connaissance des procédures de paiement
• Esprit d’équipe et aptitude à collaborer avec les autres services
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’autres langues constitue un atout

Seuls les candidats retenus pour un entretien seront contactés.