Assistante de direction / chargé(e) de clientèle

Accueil et conseil : Informer les candidats sur les procédures, la réglementation en vigueur, les délais et les pièces à fournir selon le type de visa (tourisme, études, travail, affaires).

Vérification et constitution des dossiers : Contrôler l'exactitude et la conformité des documents justificatifs (passeports, justificatifs de ressources, lettres d'invitation, assurances).

Saisie et traitement administratif : Remplir les formulaires officiels en ligne ou papier, prendre les rendez-vous auprès des ambassades/consulats ou des centres prestataires (VFS, TLScontact, BLS).

Suivi des demandes : Assurer l'interface entre le client et les autorités consulaires, suivre l'état d'avancement des demandes et relancer si nécessaire.

Gestion des imprévus : Traiter les demandes de pièces complémentaires ou assister le client en cas de refus pour constituer un éventuel recours.

Formation : BAC+2 à BAC+3 en Droit, Administration, Tourisme, Commerce international ou Langues étrangères.

Expérience : Une première expérience dans un centre de demande de visa, une agence de voyages, une ambassade ou un service de mobilité internationale est un atout.