Agent(e) de gestion comptable et relation clients (H/F) – services de visa | Les Berges du Lac 2

Dans le cadre du développement de notre activité, NOLIMIT GENERAL SERVICES, société spécialisée dans les services de visa, l'assistance administrative et le traitement des dossiers consulaires, recrute un(e) Agent(e) de Gestion Comptable, Administrative et Relation Clients.

Nous recherchons de préférence un(e) jeune diplômé(e) débutant(e), dynamique, organisé(e), doté(e) d'excellentes compétences informatiques et d'un bon sens de la communication.

Missions principales

1. Gestion des paiements et suivi clients

• Assurer le suivi des paiements et des soldes clients.

• Contacter les clients pour les informer des montants restant à régler.

• Effectuer les relances de paiement avec diplomatie, professionnalisme et persuasion.

• Gérer les encaissements en espèces, par carte bancaire, virement ou chèque.

• Vérifier les transactions et justificatifs de paiement.

• Assurer le suivi des reçus, factures et opérations de caisse.

• Contrôler les paiements et mettre à jour les informations dans notre CRM interne.

2. Gestion administrative et remise des dossiers

• Collaborer avec les agents de service visa après la finalisation du traitement des dossiers.

• Vérifier la situation financière du client avant la remise de son dossier.

• Organiser la remise des dossiers et documents aux clients selon les procédures internes.

• Accueillir, informer et accompagner les clients.

• Assurer une bonne coordination entre les agents visa, l'administration et la direction.

• Garantir un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture.

3. Utilisation de notre logiciel CRM

• Travailler quotidiennement sur notre système informatique de gestion.

• Enregistrer et contrôler les paiements, reçus et factures.

• Mettre à jour les dossiers clients et leurs statuts financiers.

• Assurer le suivi des opérations de paiement par carte bancaire.

• Préparer les rapports de suivi des encaissements et des impayés.

• Signaler les anomalies et participer à l'amélioration des procédures internes.

4. Assistance comptable et administrative

• Classer et organiser les pièces comptables.

• Préparer les documents nécessaires à la comptabilité.

• Collaborer avec notre expert-comptable externe pour les déclarations fiscales, sociales et les bilans annuels.

• Assurer le suivi des factures fournisseurs et des dépenses.

• Participer aux rapprochements des paiements et aux contrôles administratifs.

Profil recherché

Formation :

• Bac+2 ou Bac+3 en comptabilité, gestion, finance, administration des affaires ou diplôme équivalent.

• Débutant(e) accepté(e).

• Une première expérience en gestion administrative, comptabilité ou relation clients constitue un avantage.

Compétences indispensables :

• Excellente maîtrise de l'outil informatique.

• Bonne maîtrise d'Excel, Word et des applications de gestion.

• Capacité à apprendre rapidement l'utilisation d'un logiciel CRM.

• Très bonne communication et aisance relationnelle.

• Capacité à convaincre et à relancer les clients avec tact et professionnalisme.

• Sens de l'organisation, rigueur et attention aux détails.

• Honnêteté, discrétion et respect de la confidentialité.

• Bonne maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit.

LANGUE ANGLAISE : CRITÈRE TRÈS IMPORTANT

Une bonne maîtrise de l'anglais, particulièrement en compréhension écrite et en communication, est fortement souhaitée.

Les candidats disposant d'un diplôme, d'une formation ou d'une certification en anglais seront privilégiés.

Nous offrons

• Une formation interne sur notre CRM et nos procédures de gestion.

• Un environnement professionnel moderne et informatisé.

• Un accompagnement pendant la période d'intégration.

• Une possibilité d'évolution professionnelle selon les compétences et les performances.

Candidature

Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur CV actualisé, en précisant leur niveau d'anglais et leurs compétences informatiques.