Conseillers Clients En Réception D'appels I Français C1 et Anglais B1-B2

Otalent recrute plusieurs Conseillers(ères) Clients en réception d'appels pour un nouveau projet international basé au Pôle Technologique El Ghazela – Ariana.

Mission

Vous prenez en charge les appels entrants des clients, comprenez leurs demandes, les accompagnez vers une solution et assurez le suivi dans les outils CRM.

Les jeunes diplômés, profils juniors et candidats en reconversion sont également les bienvenus.

Conditions De Travail : sur site à El Ghazela – Ariana

• Horaires rotatifs / 36H, 40H et 48H par semaine

• Planning rotatif, avec des plages horaires pouvant aller jusqu'à 23H ( Transport à domicile pour les night shifts)
• Travail sur site , pas de planning préférentiel 

• Formation et accompagnement à l’intégration

• Bonus de performance mensuel jusqu'à 300 DT

• Tickets restaurant 

• Assurance maladie privée

• Transport assuré par boucles

• Salle de sport sur site

• Plan de carrière et opportunités d'évolutions rapides vers des rôles de leadership et d'accompagnement

Avec ou sans expérience en centres d'appels, en relations clients, vous apprendrez le métier du support cleints

Le poste est orienté service client et assistance, en réception d'appels pour le compte d'un client international de renom

Profil recherché

• Français courant à fluent, avec une expression claire 

• Anglais intermédiaire ou opérationnel 

• Bon sens de l’écoute, patience et orientation client 

• Aisance avec les outils informatiques 

• Disponibilité à temps plein 

• Expérience en service client, helpdesk, réception d’appels ou support appréciée, mais non obligatoire

Si vous avez un excellent français et souhaitez construire une expérience dans un environnement international de Customer Care, envoyez nous votre CV